大阪府大阪市阿倍野区の耳鼻咽喉科（耳鼻科）　坂本耳鼻咽喉科クリニック　中耳炎　アレルギー性鼻炎　花粉症　ちくのう症の治療　音声外来　いびき治療

昨今の医療技術は日進月歩であり、より医療は専門化・細分化が進んでおります。その中で、我々が患者様の為に出来ることは何でしょうか？ 当院では、全ての患者様の耳鼻咽喉科に関する全ての症状の最初の窓口として、以下の方針の下に診療を行っております。

1. 的確な診断
2. 最先端医療施設との連携
3. 患者様にとって心地よい接遇の充実
4. 患者様が来院しやすい体制の構築
5. 町の診療所と総合病院に中間に位置する診療体制の構築

1.的確な診断

当院は各患者様の症状を判断し、我々の所で治療が可能であるのか、もしくはしかるべき専門性を備えた病院に紹介することが良いのか、患者様にとって最良と思われる方法を、迅速にご提案することを心がけています。そのため、全ての患者様を当院だけで引き延ばして診療を続けることは致しません。

クリニックに従事するドクターにとって最も必要な事は的確な診断力と考え、時代と共に表れる多くの新しい症状にも対応できるべく、クリニックを挙げて研鑽を重ねております。

　また、疾患に対しての診断、原因、治療方法をしっかりと説明した上で、診断だけではなく、今後の治療の方針をしっかりと明示することを心がけております。極力専門用語を使わず、やさしくわかりやすい診察を行なうことも同時に心がけています。

2.最先端医療施設との連携

診断後に病院などで治療を行なう方が良いと判断した場合は、各症状、そして患者さんのライフスタイル等を、総合的に考慮した上で患者様にとって最善と思われる医療施設へのご紹介を行なっています。

　患者さんにとって最善の治療が実現できるよう、大阪市大附属病院をはじめ、科を問わず多くの最先端の設備を備えた医療機関との協力体制を構築しています。

3.患者様にとって心地よい接遇の充実

坂本耳鼻咽喉科クリニックでは、患者様がより気持ちよくご納得して診察を受けて頂けるよう、ドクター、スタッフの接遇レベルの向上に取り組んでおります。毎朝の朝礼と月に１回の定例ミーティングを開催し、日頃の対応で気付いた点を話し合い、スタッフからの改善の為の提案も出してもらっています。

　当院はスタッフが常時８〜９名勤務しており、他の耳鼻咽喉科に比べ、やや多めの配置となっています。これはスタッフを多くすることにより、ゆとりを持って勤務してもらい、一人一人の患者さんに少しでも丁寧な対応ができるよう心がけているからです。

　一般企業では、経費削減のためにスタッフを減らすという話をよく聞きますが、その考えは医療においては該当しないと考えます。なぜなら我々は物を販売しているわけではなく、患者様の身体を預かっているからです。

4.患者様が来院しやすい体制の構築

通常、耳鼻咽喉科において患者様が最も不満に思われることは、「待ち時間の長さ」についてです。坂本耳鼻咽喉科クリニックでは待ち時間は極力短縮するべく、基本的にドクター２名での診療を行い、なるべく患者様にお待ちいただかなくともよい体制を構築しております。

　また、お忙しい方でもお越しになれるよう、診療時間を長く設定し、土曜日・日曜日も診療を行っております。

5.町の診療所と総合病院に中間に位置する診療体制の構築

　当院では、1次診療と呼ばれる「町の診療所」と、2次診療の「大学病院・総合病院」の中間に位置するレベルの医療提供を可能にすべく、耳鼻咽喉科医院では少ないチーム診療への移行を進めて参りました。人材育成を特に重視し、医療設備も最新の機器を拡充させ、チームとしての医療を実践しています。